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疫情无情 生命大爱

2020年03月13日 12:35 来源:中新网安徽

  2020年注定是不平凡的一年,新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情席卷而来,受此影响,复工时间一延再延,这让很多需要办业务的客户十分焦急。富德生命人寿合肥中支在疫情稳定复工后,秉承“有温度的服务”,尽管公司所在大厦封闭式管理,不允许客户进入,中支营运部保全岗李自为依然在接到客户电话或者预约办理保全后,为客户解释现在因疫情情况特殊,在确保客户健康等情况下,与客户预约时间到我司楼下办理保全,并耐心告诉客户需要哪些材料。客户到大厦楼下后,李自为下楼为客户办理保全,并没有因为疫情,让工作热情降温,耐心指导客户填写申请单,对此,很多客户非常感动,感激的说:“你们的服务优质高效,人性化,作为你们的客户我感到很幸运。”

  此外,为了不断改善售后服务质量,富德生命人寿推出了“生命云服务”和“E动生命”移动服务端,客户可以通过下载APP客户端,办理在线回访,续期缴费方式变更,联系方式变更,保单还款,红利处理方式选择,保单贷款等业务,这为疫情期间想要办理业务的保险消费者带去了更好的服务体验,受到了消费者的广泛认可。(文/朱琪)

编辑:刘浩

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